Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Lume Voice („Lume Voice“ oder „Unternehmen“) personenbezogene Daten verarbeitet und welche Wahlmöglichkeiten Sie bei der Nutzung unserer Website, Apps, Plattformen und Dienste (zusammen die „Dienste“) haben. Wenn Sie mit den beschriebenen Verfahren nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

2. Welche Informationen wir erheben

Wir verarbeiten die Informationen, die zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste erforderlich sind. Werden notwendige Angaben nicht bereitgestellt, können einzelne Dienste möglicherweise nicht genutzt werden.

• Kontodaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und freiwillig übermittelte Angaben
• Nutzungs- und Diagnosedaten wie IP-Adresse, Gerät, Browser, besuchte Seiten, Sprache, Systemprotokolle und Leistungsdaten
• Zahlungsdaten, die von Zahlungsdienstleistern wie Lemon Squeezy, RevenueCat, Stripe, Apple oder Google verarbeitet werden
• Informationen aus optional verbundenen Drittanbieter-Konten

3. Sprach-, Text- und Kontextdaten

Für eine genaue, kontextbezogene Transkription verarbeitet LumeVoice Ihre Audioeingabe sowie begrenzte Kontextinformationen in Echtzeit auf Cloud-Servern. Audio, Transkription und Kontext werden unmittelbar verworfen, sobald das Ergebnis an Ihr Gerät zurückgegeben wurde. Wir speichern, protokollieren oder behalten diese Inhalte nicht.

Nur wenn Sie freiwillig Feedback senden, können die zur Fehlerbehebung erforderlichen Diagnosedaten erfasst werden. Pseudonymisierte Texte oder Korrekturen werden ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zur Produktverbesserung verwendet.

4. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene und Nutzungsdaten nur auf einer geeigneten Rechtsgrundlage, etwa zur Vertragserfüllung, aufgrund berechtigter Interessen, Ihrer Einwilligung oder gesetzlicher Pflichten.

• Bereitstellung, Wartung, Schutz und Verbesserung der Dienste
• Support, Transaktions- und Servicekommunikation
• Abrechnung, Kontoverwaltung, Steuern und Verwaltung
• Betrugsprävention, Sicherheit und Durchsetzung unserer Bedingungen
• Rechtskonforme Analyse und eigene Marketingkommunikation; Sie können sich jederzeit abmelden

5. Cookies, Analysen und Werbung

Lume Voice und beauftragte Anbieter können Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um die Nutzung der Website zu analysieren und die Wirksamkeit eigener Werbung zu messen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und optimieren damit keine Werbung für andere Unternehmen. Soweit verfügbar, können Sie Analyse- und Marketing-Cookies über die jeweiligen Anbieter- oder Browsereinstellungen steuern.

6. Speicherdauer

Für Sprach- und Kontextdaten gilt Zero Data Retention: Es werden keine Aufnahmen, Transkriptionen oder Bildschirmkontexte auf unseren Servern gespeichert. Konto- und Abrechnungsdaten bewahren wir nur so lange auf, wie dies für die Dienste, rechtliche Pflichten, Streitbeilegung und Vertragsdurchsetzung erforderlich ist. Freiwillig übermittelte Feedbackdaten werden nur so lange wie nötig aufbewahrt.

7. Internationale Datenübermittlungen

Daten können in die Vereinigten Staaten oder andere Länder übermittelt und dort verarbeitet werden. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit personenbezogene Daten sicher und im Einklang mit dieser Erklärung verarbeitet werden, und verwenden erforderliche Schutzmechanismen für internationale Übermittlungen.

8. Weitergabe an andere

Wir können erforderliche Daten an Auftragsverarbeiter und Dienstleister, einen das Konto bereitstellenden Kunden (z. B. Arbeitgeber), verbundene Unternehmen oder im Rahmen einer Unternehmenstransaktion weitergeben. Eine Offenlegung kann außerdem erfolgen, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten, Sicherheit und Betrugsprävention erforderlich ist. Drittanbieter-KI-Dienste sind auf Zero Retention konfiguriert und dürfen die Daten nicht zum Training verwenden. Weitere Weitergaben erfolgen nur mit Ihrer Einwilligung.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische, organisatorische und physische Schutzmaßnahmen gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff ein. Keine Übertragung oder Speicherung im Internet ist jedoch absolut sicher; eine vollständige Sicherheit kann daher nicht garantiert werden.

10. Ihre Datenschutzrechte (DSGVO)

Wenn die DSGVO anwendbar ist, können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen und eine Einwilligung widerrufen. Wir können Ihre Identität prüfen. Sie können sich außerdem bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Anfragen richten Sie an hello@lumevoice.com.

11. Daten von Kindern

Für die Nutzung müssen Personen in den USA mindestens 13 Jahre und andernorts mindestens 16 Jahre alt sein. Je nach Wohnort kann bei Minderjährigen die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erforderlich sein. Erziehungsberechtigte können uns unter hello@lumevoice.com kontaktieren.

12. Dienstleister und externe Links

Beauftragte Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben für uns verarbeiten. Für Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Websites gelten deren eigene Richtlinien; wir empfehlen, diese vor einer Datenübermittlung zu lesen.

13. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren und ändern dann das Datum oben. Bei wesentlichen Einschränkungen Ihrer Rechte informieren wir Sie angemessen. Änderungen gelten nicht rückwirkend.

14. Kontakt

Fragen oder Datenschutzanfragen senden Sie bitte an hello@lumevoice.com.