Mein Ziel ist es, das beste Sprachdiktat-Erlebnis für macOS zu schaffen. Sollte LumeVoice Ihren Arbeitsablauf nicht spürbar beschleunigen, möchte ich das in Ordnung bringen. Da für jedes transkribierte Wort erhebliche KI-Verarbeitungskosten anfallen, soll diese Richtlinie fair sein und gleichzeitig den nachhaltigen Betrieb der App sichern.
1. Autorisierter Händler
Unser Bestellprozess wird über unseren Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle LumeVoice-Bestellungen. Paddle beantwortet alle kundenbezogenen Zahlungsanfragen und wickelt Rückgaben und Stornierungen ausschließlich gemäß dieser Richtlinie ab.
2. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie (Erstkäufe)
Wenn Sie mit LumeVoice nicht zufrieden sind, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für die erste Abbuchung Ihres Abonnements (monatlich oder jährlich) sowie für den Kauf von Lifetime-Lizenzen an.
Um eine Erstattung zu erhalten, muss eine angemessene Nutzung vorliegen:
Da Pro- und Lifetime-Pläne unbegrenztes Diktat bieten, werden Erstattungen nur gewährt, wenn Sie mit Ihrem kostenpflichtigen Plan weniger als 10.000 Wörter diktiert haben. Anträge werden abgelehnt, wenn eine ungewöhnlich hohe Nutzung innerhalb der 14 Tage darauf hinweist, dass der Dienst nur für Massentranskriptionen genutzt wurde, um danach eine Erstattung zu verlangen.
3. Abonnementverlängerungen
Monatliche und jährliche Pro-Abonnements von LumeVoice verlängern sich automatisch. Für automatische Abonnementverlängerungen werden keine Erstattungen gewährt.
Die Verwaltung des Abonnements liegt in Ihrer Verantwortung. Sie können es jederzeit über das Paddle-Abrechnungsportal oder direkt in den App-Einstellungen von LumeVoice kündigen. Nach der Kündigung bleibt der Pro-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten.
4. Lifetime-Lizenzen
Die Lifetime-Lizenz zum Preis von $249 ist eine Einmalzahlung. Sie unterliegt vollständig der in Abschnitt 2 beschriebenen 14-tägigen Geld-zurück-Garantie. Nach Ablauf der 14 Tage sind Lifetime-Lizenzen von der Erstattung ausgeschlossen.
5. So fordern Sie eine Erstattung an
Um innerhalb der 14-Tage-Frist eine Erstattung anzufordern, schreiben Sie bitte direkt an hello@lumevoice.com mit folgenden Angaben:
- Die mit Ihrem LumeVoice-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Ihre Paddle-Bestellnummer.
Nach Genehmigung veranlassen wir die Rückzahlung über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dies dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage.