Demandez à un commercial ce qui le ralentit, et la réponse est rarement les appels. C’est ce qui vient après : la mise à jour du CRM que personne ne veut faire, l’e-mail de relance qui devrait partir dans l’heure, le message Slack au service des tarifs, la note pour se souvenir que le sponsor part en congé en mars. Les revues de pipeline reposent sur cette écriture. Quand elle est mince ou tardive, les prévisions deviennent floues.
Un logiciel de dictée pour équipes commerciales cible cette écriture d’après-appel. Mais avant de comparer les outils, il y a une distinction qui fait trébucher beaucoup d’acheteurs.
D’abord : enregistreur ou dictée ?#
Deux types d’outils vocaux sont mis dans le même sac dans la vente :
- Les enregistreurs de réunions et d’appels. Des outils comme Otter.ai et des plateformes d’analyse de conversations comme Gong rejoignent ou enregistrent l’appel, transcrivent tous ceux qui parlent et produisent des résumés. Ils captent la conversation. Ils doivent généralement être configurés pour votre plateforme de réunion, et enregistrer des appels entraîne des règles de consentement qui varient selon le lieu.
- Les logiciels de dictée. Des outils comme LumeVoice et Wispr Flow captent votre voix seule, quand vous le décidez, et écrivent le résultat dans l’application que vous utilisez. Ils servent pour l’écriture que vous faites vous-même.
Ce sont des outils différents pour des tâches différentes, pas des substituts. Un enregistreur peut vous dire ce que le client a dit. Il ne peut pas écrire votre relance dans vos propres mots, mettre à jour le champ de prochaine étape comme le veut votre manager, ni répondre à un fil Slack. Si votre équipe a déjà un enregistreur, la dictée comble les vides autour. Si vous choisissez entre les deux, décidez quel problème vous résolvez. Notre page LumeVoice vs Otter.ai détaille la différence.
Le reste de ce guide porte sur la dictée. Nous éditons LumeVoice ; les autres outils sont décrits d’après leurs propres pages, en octobre 2026.
Ce que les commerciaux écrivent après chaque appel#
- Notes et champs de CRM : prochaines étapes, changements de date de clôture, notes sur les interlocuteurs, objections.
- E-mails de relance : récapitulatif, prochaines étapes, la ressource promise.
- Messages internes : demandes au service des tarifs, validations de prix, passations aux ingénieurs avant-vente ou au succès client.
- Messages de prospection : accroches personnelles par e-mail et sur LinkedIn.
- Mises à jour mobiles : notes entre deux visites terrain ou depuis la voiture (à l’arrêt).
Ce qu’une équipe commerciale doit chercher#
Fonctionne là où les commerciaux travaillent. Salesforce et HubSpot dans le navigateur, Gmail ou Outlook, Slack, LinkedIn et l’application mobile du CRM. Un outil sur tout le système couvre tout cela.
Le nettoyage. Les commerciaux parlent vite et de façon décontractée. Des mots de remplissage et des faux départs dans un e-mail destiné au client posent problème ; le nettoyage par IA les supprime.
Votre vocabulaire. Noms de produits, de concurrents et de clients. Un dictionnaire personnalisé les garde bien orthographiés.
Déploiement et administration. Pour une équipe, demandez qui achète, qui gère les licences et si l’informatique a besoin de l’authentification unique. C’est là que les outils diffèrent le plus.
Politique de données. Les noms de clients, les montants des affaires et les clauses de contrat sont sensibles. Sachez où va l’audio et s’il est conservé.
Les options#
« Talk to type » de Chrome (gratuit). Dictée propulsée par Gemini dans n’importe quelle zone de texte de Chrome sur ordinateur, sur Mac, Windows, Linux et ChromeOS. Si vos commerciaux vivent dans Salesforce, HubSpot et Gmail sous Chrome, c’est un point de départ gratuit capable. Il n’atteint pas les applications de bureau hors de Chrome, comme les applications de bureau Slack ou Outlook.
Dictée intégrée à Mac et Windows (gratuite). La dictée Apple sur Mac et iPhone et la saisie vocale Windows (Win + H) fonctionnent sur tout le système sans frais. La saisie vocale Windows demande internet ; sur les PC Copilot+, la dictée fluide (anglais) supprime les mots de remplissage et corrige la grammaire. Pas de vocabulaire personnalisé sur l’une ni l’autre : attendez-vous à corriger les noms de produits et de clients. Comparez dans LumeVoice vs dictée Apple.
LumeVoice. Dictée par IA pour Mac, Windows, iPhone et Android, une seule formule pour les quatre. Maintenez fn sur un Mac ou Ctrl + Win sous Windows, parlez, relâchez ; sur iPhone, utilisez le clavier Lume, et sur Android la bulle flottante au-dessus de votre clavier habituel (iPhone, Android). Il supprime les mots de remplissage, applique les autocorrections, transforme les listes parlées en listes et fonctionne en 100 langues. Le dictionnaire personnalisé du bureau gère les noms de produits et de concurrents ; les raccourcis de texte insèrent votre lien de réunion ou un paragraphe standard à partir d’une courte formule. Il fonctionne dans le cloud et demande une connexion. Pour les équipes, la limite à dire honnêtement : il n’y a ni formule d’équipe ni console d’administration, chaque commercial achète et gère donc son propre compte.
Wispr Flow. Une application de dictée par IA soignée sur les quatre plateformes, uniquement dans le cloud, avec dictionnaire et raccourcis de texte. Pro coûte 15 $ par mois ou 144 $ par an. Sa formule Growth, à 18 $ par utilisateur et par mois facturés annuellement, ajoute l’authentification unique et des contrôles d’administration (détails des tarifs). Si vous déployez la dictée auprès de toute une organisation commerciale avec l’informatique, c’est une bonne raison de choisir Wispr Flow. Voir LumeVoice vs Wispr Flow.
Otter.ai (en complément). Ce n’est pas un outil de dictée, mais il mérite d’être cité : il rejoint les appels Zoom, Teams et Meet, transcrit et résume. La formule Basic est gratuite avec 300 minutes par mois ; Pro coûte 16,99 $ par mois, en octobre 2026. Associez-le à la dictée si vous voulez à la fois la trace et votre propre compte rendu. Plus d’options dans notre guide des alternatives à Otter.ai.
Des méthodes qui s’installent#
Ces exemples sont illustratifs. Ils montrent ce que fait le nettoyage, pas une vraie affaire ni un résultat mesuré.
La mise à jour du CRM en deux minutes#
Juste après l’appel, ouvrez l’opportunité et dictez dans le champ de notes ou de prochaines étapes.
Vous dites (exemple illustratif) : « Appel de découverte avec Jordan, directeur des opérations. Le point de douleur principal, c’est, euh, le rapprochement manuel des factures, environ deux personnes à temps plein. Ils nous évaluent avec un autre fournisseur. Prochaines étapes, un, démo technique avec leur responsable informatique jeudi prochain, deux, envoyer le questionnaire de sécurité, trois, Jordan confirme qui détient le budget, euh, d’ici la fin du mois. »
Ce qui s’écrit : Appel de découverte avec Jordan, directeur des opérations. Le point de douleur principal est le rapprochement manuel des factures, environ deux personnes à temps plein. Ils nous évaluent avec un autre fournisseur.
Prochaines étapes :
- Démo technique avec leur responsable informatique jeudi prochain.
- Envoyer le questionnaire de sécurité.
- Jordan confirme qui détient le budget d’ici la fin du mois.
L’e-mail de relance dans l’heure#
Ouvrez Gmail ou Outlook et dites-le comme vous le diriez au client au téléphone.
Vous dites (exemple illustratif) : « Bonjour Jordan, merci pour le temps accordé aujourd’hui. Comme promis, je joins l’étude de cas du client, euh, logistique dont nous avons parlé. Fixons la démo à jeudi 14 h, pardon, jeudi 15 h, j’envoie une invitation à vous et à Sam. »
Ce qui s’écrit : Bonjour Jordan, merci pour le temps accordé aujourd’hui. Comme promis, je joins l’étude de cas du client logistique dont nous avons parlé. Fixons la démo à jeudi 15 h ; j’envoie une invitation à vous et à Sam.
Dites la formule de votre raccourci de texte pour votre signature et votre lien de réunion, relisez une fois, et envoyez.
La demande au service des tarifs#
Les validations de prix s’enlisent faute de contexte. Dictez le tableau complet dans Slack ou Microsoft Teams : l’affaire, la demande, pourquoi elle se justifie et quand il vous faut une réponse. Une demande complète obtient en général un oui plus rapide qu’une ligne suivie de cinq questions.
Les accroches de prospection#
Les accroches personnalisées sont ce qu’on supprime quand on tape son quarantième message. Dites une ou deux phrases précises par prospect, puis insérez votre paragraphe standard avec un raccourci de texte. La partie personnelle reste personnelle et le reste reste cohérent.
Entre deux visites terrain#
Pour les commerciaux de terrain, le téléphone est le CRM. Garez-vous, ouvrez l’application de CRM, passez sur votre clavier de dictée et consignez la visite avant de rouler vers la suivante.
Données et confidentialité#
Les données commerciales sont des données clients. Avant que votre équipe dicte des détails d’affaires dans un outil, vérifiez la politique de votre entreprise et, si vous enregistrez des appels, les règles de consentement du lieu où vous et vos clients vous trouvez.
LumeVoice envoie l’audio dans le cloud pour le traiter et ne le conserve pas ensuite. Ce que vous dites n’est jamais utilisé pour entraîner des modèles, et votre historique de dictée reste sur votre appareil, pas sur nos serveurs. Il ne détient aucune certification de conformité : ce sont donc les règles de votre entreprise qui décident s’il est approuvé pour les données clients.
Si l’audio ne doit jamais quitter l’appareil, la dictée Apple sur iPhone peut fonctionner sans connexion dans de nombreuses langues, et Superwhisper peut fonctionner entièrement hors ligne (tarifs).
Mettez le CRM à jour avant le prochain appel
LumeVoice écrit des notes et des relances propres dans Salesforce, HubSpot, Gmail et Slack sur Mac et Windows, avec iPhone et Android dans la même formule. Chaque nouveau compte reçoit 3 000 mots gratuits, sans carte bancaire.
Qu’est-ce qui convient à votre équipe ?#
- Vous avez besoin d’une trace de l’appel : un enregistreur de réunions comme Otter.ai ou Gong, avec le consentement géré.
- Les commerciaux vivent dans Chrome et vous voulez du gratuit : le « talk to type » de Chrome.
- Déploiement auprès d’une équipe entière avec l’informatique, l’authentification unique et une facturation centrale : les formules d’équipe de Wispr Flow.
- Des commerciaux individuels qui écrivent sur ordinateur, navigateur et téléphone et veulent des noms bien orthographiés : LumeVoice.
- Vous testez seulement l’habitude : la dictée Apple ou la saisie vocale Windows.
Quel que soit votre choix, rattachez-le à une seule habitude : mettre à jour le CRM avant le prochain appel. C’est là que la dictée se rentabilise.
