Pregunta a un comercial qué le frena y la respuesta rara vez son las llamadas. Es lo que viene después: la actualización del CRM que nadie quiere hacer, el correo de seguimiento que debería salir en la hora siguiente, el mensaje de Slack al equipo de aprobación de ofertas, la nota para recordar que el contacto que te defiende se va de baja en marzo. Las revisiones del pipeline funcionan a base de esa escritura. Cuando es escasa o llega tarde, las previsiones se vuelven borrosas.
El software de dictado para equipos de ventas apunta a esa escritura posterior a la llamada. Pero antes de comparar herramientas, hay una distinción que confunde a muchos compradores.
Primero: ¿grabador o dictado?#
En ventas se mezclan dos tipos de herramientas de voz:
- Grabadores de reuniones y de llamadas. Herramientas como Otter.ai y plataformas de inteligencia conversacional como Gong se unen a la llamada o la graban, transcriben a todos los que intervienen y producen resúmenes. Capturan la conversación. Normalmente hay que configurarlas para tu plataforma de reuniones, y grabar llamadas conlleva normas de consentimiento que varían según el lugar.
- Software de dictado. Herramientas como LumeVoice y Wispr Flow capturan solo tu voz, cuando tú lo decides, y escriben el resultado en la app que estés usando. Son para la escritura que haces tú mismo.
Son herramientas distintas para trabajos distintos, no sustitutas. Un grabador puede decirte qué dijo el cliente. No puede escribir tu seguimiento con tus palabras, actualizar el campo de siguiente paso como lo quiere tu responsable ni responder a un hilo de Slack. Si tu equipo ya tiene un grabador, el dictado cubre los huecos a su alrededor. Si estás eligiendo entre ellos, decide qué problema quieres resolver. Nuestra página LumeVoice vs Otter.ai explica la diferencia.
El resto de esta guía trata del dictado. Nosotros hacemos LumeVoice; las demás herramientas se describen a partir de sus propias páginas a octubre de 2026.
Lo que escriben los comerciales después de cada llamada#
- Notas y campos del CRM: siguientes pasos, cambios en la fecha de cierre, notas sobre los interesados, objeciones.
- Correos de seguimiento: resumen, siguientes pasos, el recurso que prometiste.
- Mensajes internos: solicitudes al equipo de aprobación de ofertas, aprobaciones de precios, traspasos a ingenieros de preventa o a éxito del cliente.
- Mensajes de prospección: primeras líneas personales por correo y LinkedIn.
- Actualizaciones desde el móvil: notas entre visitas o desde el coche (aparcado).
Qué debe buscar un equipo de ventas#
Funciona donde trabajan los comerciales. Salesforce y HubSpot en el navegador, Gmail u Outlook, Slack, LinkedIn y la app del CRM en el móvil. Una herramienta que funcione en todo el sistema cubre todo eso.
Limpieza. Los comerciales hablan deprisa y con naturalidad. Las muletillas y los falsos comienzos en un correo dirigido a un cliente son un problema; la limpieza con IA los quita.
Tu vocabulario. Nombres de productos, de competidores y de clientes. Un diccionario personalizado los mantiene bien escritos.
Implantación y administración. Para un equipo, pregunta quién la compra, quién gestiona las licencias y si TI necesita inicio de sesión único. Aquí es donde más se diferencian las herramientas.
Política de datos. Los nombres de clientes, los importes de las operaciones y las condiciones de los contratos son sensibles. Sabe adónde va el audio y si se conserva.
Las opciones#
«Hablar para escribir» de Chrome (gratuito). Dictado con Gemini en cualquier cuadro de texto de Chrome de escritorio, en Mac, Windows, Linux y ChromeOS. Si tus comerciales viven en Salesforce, HubSpot y Gmail dentro de Chrome, es un punto de partida gratuito capaz. No llega a las aplicaciones de escritorio fuera de Chrome, como las de Slack u Outlook.
Dictado integrado de Mac y Windows (gratuito). El Dictado de Apple en Mac e iPhone y la escritura por voz de Windows (Win + H) funcionan en todo el sistema sin coste. La escritura por voz de Windows necesita internet; en los PC Copilot+, el dictado fluido (inglés) quita las muletillas y corrige la gramática. Ninguno tiene vocabulario personalizado, así que espera tener que corregir nombres de productos y de clientes. Compáralos en LumeVoice vs Dictado de Apple.
LumeVoice. Dictado con IA para Mac, Windows, iPhone y Android, un solo plan para las cuatro. Mantén pulsada la tecla fn en un Mac o Ctrl + Win en Windows, habla, suelta; en iPhone usa el teclado Lume, y en Android la burbuja flotante sobre tu teclado habitual (iPhone, Android). Quita las muletillas, aplica las autocorrecciones, convierte las listas habladas en listas y funciona en 100 idiomas. El diccionario personalizado del escritorio se ocupa de los nombres de productos y competidores; los fragmentos de texto insertan tu enlace de reunión o un párrafo estándar a partir de una frase corta. Funciona en la nube y necesita conexión. Para equipos, la limitación sincera: no hay plan de equipo ni consola de administración, así que cada comercial compra y gestiona su propia cuenta.
Wispr Flow. Una app de dictado con IA muy pulida en las cuatro plataformas, solo en la nube, con diccionario y fragmentos. Pro cuesta 15 $ al mes o 144 $ al año. Su plan Growth, a 18 $ por usuario al mes facturados anualmente, añade inicio de sesión único y controles de administración (detalles de precios). Si vas a implantar el dictado en toda una organización de ventas con TI de por medio, es un motivo de peso para elegir Wispr Flow. Consulta LumeVoice vs Wispr Flow.
Otter.ai (como complemento). No es una herramienta de dictado, pero merece nombrarse: se une a llamadas de Zoom, Teams y Meet, transcribe y resume. Basic es gratuito con 300 minutos al mes; Pro cuesta 16,99 $ al mes a octubre de 2026. Combínalo con el dictado si quieres tanto el registro como tu propio resumen. Más opciones en nuestra guía de alternativas a Otter.ai.
Flujos de trabajo que se mantienen#
Estos ejemplos son ilustrativos. Muestran lo que hace la limpieza, no una operación real ni un resultado medido.
La actualización del CRM en dos minutos#
Nada más terminar la llamada, abre la oportunidad y dicta en el campo de notas o de siguientes pasos.
Dices (ilustrativo): «Llamada de descubrimiento con Jordan, directora de operaciones. El problema principal es, eh, la conciliación manual de facturas, unas dos personas a jornada completa. Nos están evaluando a nosotros y a otro proveedor. Siguientes pasos, uno, demo técnica con su responsable de TI el jueves que viene, dos, enviar el cuestionario de seguridad, tres, Jordan confirma quién es el responsable del presupuesto, eh, a finales de mes.»
Lo que se escribe: Llamada de descubrimiento con Jordan, directora de operaciones. El problema principal es la conciliación manual de facturas, unas dos personas a jornada completa. Nos están evaluando a nosotros y a otro proveedor.
Siguientes pasos:
- Demo técnica con su responsable de TI el jueves que viene.
- Enviar el cuestionario de seguridad.
- Jordan confirma quién es el responsable del presupuesto a finales de mes.
El correo de seguimiento en la hora siguiente#
Abre Gmail u Outlook y dilo como se lo dirías al cliente por teléfono.
Dices (ilustrativo): «Hola Jordan, gracias por tu tiempo de hoy. Como te prometí, te adjunto el caso de éxito del, eh, cliente de logística del que hablamos. Cerremos la demo para el jueves a las dos, perdón, el jueves a las tres, os mando una invitación a ti y a Sam.»
Lo que se escribe: Hola Jordan, gracias por tu tiempo de hoy. Como te prometí, te adjunto el caso de éxito del cliente de logística del que hablamos. Cerremos la demo para el jueves a las tres; os mando una invitación a ti y a Sam.
Di la frase de tu fragmento de texto para la firma y el enlace de reunión, léelo una vez y envíalo.
La solicitud al equipo de aprobación de ofertas#
Las aprobaciones de precios se atascan por falta de contexto. Dicta el panorama completo en Slack o Microsoft Teams: la operación, lo que pides, por qué está justificado y cuándo necesitas una respuesta. Una solicitud completa suele conseguir un sí más rápido que una sola línea seguida de cinco preguntas.
Primeras líneas de prospección#
Las primeras líneas personalizadas es lo que se recorta cuando tecleas tu mensaje número cuarenta. Di una o dos frases concretas por cada cliente potencial e inserta después tu párrafo estándar con un fragmento de texto. La parte personal sigue siendo personal y el resto se mantiene coherente.
Entre visitas#
Para los comerciales de campo, el móvil es el CRM. Aparca, abre la app del CRM, cámbiate a tu teclado de dictado y registra la visita antes de conducir a la siguiente.
Datos y privacidad#
Los datos de ventas son datos de clientes. Antes de que tu equipo dicte detalles de operaciones en cualquier herramienta, consulta la política de tu empresa y, si usas grabación de llamadas, las normas de consentimiento del lugar donde estéis tú y tus clientes.
LumeVoice envía el audio a la nube para procesarlo y no lo guarda después. Lo que dices nunca se usa para entrenar modelos, y tu historial de dictados se queda en tu dispositivo, no en nuestros servidores. No cuenta con certificaciones de cumplimiento normativo, así que las normas de tu empresa deciden si está aprobado para datos de clientes.
Si el audio nunca debe salir del dispositivo, el Dictado de Apple en iPhone puede funcionar sin conexión en muchos idiomas, y Superwhisper puede funcionar totalmente sin conexión (precios).
Actualiza el CRM antes de que empiece la siguiente llamada
LumeVoice escribe notas y seguimientos limpios en Salesforce, HubSpot, Gmail y Slack en Mac y Windows, con iPhone y Android en el mismo plan. Cada cuenta nueva recibe 3000 palabras gratis, sin tarjeta.
¿Qué encaja con tu equipo?#
- Necesitas un registro de la llamada: un grabador de reuniones como Otter.ai o Gong, con el consentimiento resuelto.
- Los comerciales viven en Chrome y quieres algo gratuito: «Hablar para escribir» de Chrome.
- Implantación en todo un equipo con TI, inicio de sesión único y facturación centralizada: los planes de equipo de Wispr Flow.
- Comerciales individuales que escriben entre escritorio, navegador y móvil y quieren los nombres bien escritos: LumeVoice.
- Solo estás probando el hábito: el Dictado de Apple o la escritura por voz de Windows.
Elijas lo que elijas, asócialo a un único hábito: actualizar el CRM antes de que empiece la siguiente llamada. Ahí es donde el dictado se paga solo.
